Überblick
Unsere Rückgabe- und Erstattungsfrist beträgt 14 Tage. Innerhalb von 14 Tagen nach Ihrem Kauf bieten wir Ihnen eine vollständige Rückerstattung oder einen Umtausch an, abzüglich der Versandkosten.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss der Artikel unbenutzt und im selben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss sich außerdem in der Originalverpackung befinden.
Es gibt bestimmte Situationen, in denen nur Teilerstattungen gewährt werden:
- Produkte mit deutlichen Gebrauchsspuren
- Jeglicher Artikel, der sich nicht im Originalzustand befindet, beschädigt ist oder Teile fehlen, sofern dies nicht auf unser Verschulden zurückzuführen ist
- Artikel, die mehr als 14 Tage nach Lieferung zurückgesendet werden, fallen unter alle Rücksendungen.
Rückerstattungen
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung. Wir informieren Sie darin auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.
Wenn Ihr Antrag genehmigt wird, wird Ihre Rückerstattung innerhalb der folgenden 14 Tage bearbeitet und Ihrem Konto gutgeschrieben.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen
Falls Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie bitte zuerst Ihr Bankkonto oder Ihr Kredit-/Debitkartenunternehmen.
Falls Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, bitte contact uns bei returns@leddecorationsystems.uk
Sonderangebote
Nur Artikel zum regulären Preis können erstattet werden. Reduzierte Artikel sind von der Rückerstattung ausgeschlossen.
Börsen
Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Falls Sie einen Umtausch gegen denselben Artikel wünschen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an returns@leddecorationsystems.uk und senden Sie Ihren Artikel an die in Ihrer Rückerstattungsbestätigungs-E-Mail angegebene Adresse.
Geschenke
Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet und direkt an Sie versandt wurde, erhalten Sie eine Gutschrift in Höhe des Warenwerts. Sobald der zurückgesendete Artikel bei uns eingegangen ist, wird Ihnen ein Geschenkgutschein per Post zugesandt.
Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet war oder der Schenkende die Bestellung an sich selbst liefern ließ, um sie Ihnen später zu überreichen, erstatten wir den Kaufpreis an den Schenkenden zurück, und dieser wird von Ihrer Rücksendung erfahren.
Rücksendungen
Um Ihr Produkt zurückzusenden, senden Sie es bitte an die Adresse, die in Ihrer Rückerstattungsbestätigungs-E-Mail angegeben ist.
Sie tragen die Kosten für den Rückversand Ihres Artikels. Versandkosten werden nicht erstattet. Im Falle einer Rückerstattung werden die Kosten für den Rückversand von Ihrem Erstattungsbetrag abgezogen.
Je nachdem, wo Sie wohnen, kann die Lieferzeit für Ihr umgetauschtes Produkt variieren.
Bei Rücksendungen teurerer Artikel empfehlen wir Ihnen, einen Versand mit Sendungsverfolgung oder eine Transportversicherung abzuschließen. Da wir selbst keinen Versand anbieten, können wir den Erhalt Ihrer Rücksendung nicht garantieren.
Brauchen Sie Hilfe?
Kontakt uns bei returns@leddecorationsystems.uk bei Fragen zu Rückerstattungen und Rücksendungen.